Vos droits
Droit de rétractation
À valider avant ouverture
Modèle de rédaction. Les mentions entre crochets doivent être complétées avec vos informations réelles (société, SIREN, adresse, hébergeur, médiateur) puis relues par un professionnel du droit. Aucune donnée n'a été inventée.
Délai
Quatorze jours à compter de la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à vous justifier.
Exception hygiène
Les produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ne peuvent être repris s'ils ont été descellés après livraison.
Exception contenus numériques
Lorsque vous demandez l'exécution immédiate d'une expérience numérique et reconnaissez perdre votre droit de rétractation, celui-ci ne s'applique plus une fois l'accès ouvert.
Comment faire
Écrivez à [email de contact] en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous. Les frais de retour sont [à préciser : à votre charge / pris en charge].
Formulaire type
À l'attention de [Dénomination sociale], [adresse], [email] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le [date] / reçu le [date] Numéro de commande : [numéro] Nom du consommateur : [nom] Adresse du consommateur : [adresse] Date : [date] Signature (si notification papier) :
Remboursement
Remboursement sous quatorze jours à compter de la récupération du bien ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement.